No debería tomar una semana recoger un sofá.
Día 7
Reportado el 13 de septiembre. Última revisión en persona: 20 de septiembre.
El domingo 13 de septiembre, mientras visitaba a vecinos para hablarles de mi campaña, vi este sofá tirado en el camellón de Ivy Drive. Lo reporté en SeeClickFix esa misma tarde.
No quería crear una página como esta. Por las actualizaciones de la ciudad, esperaba que recogieran el sofá en unos días. Pero el domingo 20 de septiembre, mientras visitaba de nuevo a vecinos, vi que seguía ahí. Fue entonces cuando decidí crear esta página, porque una semana es demasiado tiempo para resolver un problema así. Lo reviso todos los días, y en esta página publico lo que encuentro. El día que ya no esté será la última actualización.
Qué pasó con el reporte
domingo 13 de septiembre, 3:22 p. m.
Reportado en SeeClickFix, con una foto.
13 segundos después
Una respuesta automática: los reportes se revisan de lunes a viernes en horario laboral.
lunes 14 de septiembre, 7:35 a. m.
Una persona del personal de la ciudad respondió que el reporte se había enviado a Recology para que lo recogieran.
Al 21 de septiembre
Ninguna otra actualización. El reporte sigue abierto y no ha habido ningún seguimiento desde entonces.
La ciudad respondió rápido. El traspaso no.
Las personas que atienden estos reportes no son el problema: alguien del personal lo atendió a la mañana siguiente. El problema es lo que pasa después. Una vez que el reporte sale del Ayuntamiento, nadie confirma la recolección y nadie le avisa al vecino que lo reportó. En papel, este sofá ya va en camino a ser recogido. En el camellón, sigue ahí. La falta de un seguimiento adecuado demuestra que este sistema no funciona.
Cada revisión desde entonces
No es solo este sofá
El Distrito 1 presenta una cuarta parte de los reportes de basura tirada ilegalmente en Menlo Park, 150 de 555 en el último año, y los nuestros esperan más que los de cualquier otro distrito.
30%
de los reportes del Distrito 1 tardaron más de una semana en resolverse, frente al 24% en el resto de la ciudad
26 de 65
reportes que siguen abiertos en la ciudad son del Distrito 1, más que en cualquier otro distrito
354 días
lleva esperando el reporte abierto más antiguo del Distrito 1
El reporte típico del Distrito 1 tarda 3.8 días en resolverse, frente a 2.7 en el resto de la ciudad. Y la ciudad puede actuar rápido cuando quiere: en el Distrito 5, el reporte típico se resuelve en medio día.
| Distrito | Reportes | Días típicos para resolver | Más de una semana | Siguen abiertos |
|---|---|---|---|---|
| Distrito 1 | 150 | 3.8 | 30% | 26 |
| Distrito 2 | 77 | 3.1 | 16% | 11 |
| Distrito 3 | 79 | 3.5 | 25% | 7 |
| Distrito 4 | 158 | 3.1 | 26% | 20 |
| Distrito 5 | 91 | 0.5 | 24% | 1 |
Lo que voy a hacer
Me dedico a construir sistemas como este. Un reporte que sale del Ayuntamiento debería regresar cerrado: con el trabajo hecho y el vecino informado. En el concejo, voy a impulsar:
- Un plazo firme de recolección, escrito en el contrato de recolección de la ciudad.
- Reportes que se cierren solo cuando el trabajo esté hecho, con un aviso a quien lo reportó.
- Tiempos de respuesta publicados por distrito, para que una brecha como esta no pueda esconderse.
Es parte de mi plan para combatir el deterioro con una aplicación proactiva del código. Y es el mismo camellón que he propuesto convertir en un corredor verde vecinal: flores nativas, un sendero para caminar, bancas. Ahora mismo tiene un sofá. El Distrito 1 merece algo mejor.
Mira toda mi plataformaComparte tu historia
¿También estás esperando a la ciudad?
Basura que se quedó semanas, un reporte cerrado sin que se hiciera nada, un problema al que nadie le dio seguimiento. Cuéntame qué pasó y dónde. Cada historia ayuda a demostrar que hay que arreglar el sistema, y no compartiré tu nombre ni tu historia públicamente sin preguntarte primero.
Cómo se contaron estas cifras: todos los reportes de basura tirada ilegalmente en el sistema público SeeClickFix de la ciudad del 20 de septiembre de 2025 al 20 de septiembre de 2026, asignados a un distrito del concejo según su ubicación en el mapa, con los límites oficiales de los distritos. “Típico” es la mediana. “Sigue abierto” significa que el reporte no se había cerrado al 20 de septiembre, lo que puede significar que la basura sigue ahí o que se recogió y nadie cerró el reporte. En cualquier caso, al vecino que lo reportó nunca se le avisó.